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2015

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Airbnb:这家公司已经让酒店业颤抖

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作者:搜狐财经记者 尹守革


Airbnb(AirBed and Breakfast, 空中食宿)是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站。一个月前,这家成立于2008年的公司完成了新一轮15亿美元的融资,估值达到255亿美元,远远超过了酒店连锁巨头万豪酒店(Marriott)的210亿美元,仅仅略低于希尔顿。


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Airbnb公司公共区一角


当地时间7月24日,就在我们参观这家公司的当天,私募股权投资巨头黑石集团(Blackstone Group LP)的CFO劳伦斯·托西(Laurence Tosi)宣布辞职,并加盟这家位于旧金山市区的创业公司,出任CFO。


托西今年47岁,自2008年起一直担任黑石集团CFO一职。数据显示,黑石集团去年支付托西的薪水、奖金、股票授予和利润提成总计达到了1500万美元。聘用来自上市公司的高管,常常是硅谷创业公司IPO的前兆。


这次参观是由北大新领袖组织的,是北大新领袖“全球创新之旅”美国硅谷站的一部分。这次活动同样由北大新领袖主办,主题是“走进硅谷,寻找下一个风口”。


早期的Airbnb靠卖麦片撑下来了


和我们之前参观的Facebook、Linkedin等公司不同,Airbnb位于旧金山市区,并不是由多个建筑群组成,而是仅有一个方形的五层大楼。这个大楼从外部来看,并没有什么起眼的地方,但走进去之后,我们立刻被她惊喜到了。


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Airbnb大楼内部一侧


方形大楼内部,四周是办公空间,中间则是宽大的中庭。四周的办公空间,靠近中庭部分是宽阔的走廊,以及各种别具一格的精心设计,中庭则摆放着各式座椅和沙发。午后,旧金山的阳光从楼顶洒下来,整个大楼显得简洁而又明亮。看起来,这里并不像是办公区域,而是一个喝咖啡、晒太阳的休闲之处。


在领着我们进入了Airbnb内部一个由电影院改造而成的会议室后,Airbnb的一位软件工程师Tony和中国区总经理(China Head of Operation) Sean开始向我们介绍Airbnb。Sean是一位土生土长的中国人,前不久刚刚加入Airbnb。


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Airbnb中国区总经理Sean为学员们作介绍


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Airbnb公司高管为大家作介绍


Airbnb成立于2008年,正值全球金融危机最严重的时刻。Airbnb CEO布莱恩•切斯基(Brian Chesky)后来表示,他们创立Airbnb的目的很简单,就是帮助用户找到住处。初始期,Airbnb的最大市场在纽约市,而纽约市当时正遭受经济危机和大暴雪的双重打击。


Airbnb的业务模式非常清晰,有空房子的人在上面发布他们的房屋信息,不想住酒店的用户在上面找到合适的房屋,双方同意后,房客付费然后入住。Airbnb则从中收取一定比例的交易佣金。


在早期,Airbnb的经营并不顺利,三位创始人甚至需要通过卖麦片来为公司筹措运营资金。2008年,时值总统大选,他们设计了总统选举主体的包装盒,并以每盒40元的高价卖出了1000多盒的麦片,为Airbnb筹集了3万多美元的资金。这一举动也感动了天使投资者保罗·格雷厄姆(Paul Graham)。


保罗·格雷厄姆是硅著名明孵化器Y Combinato的创始人,保罗·格雷厄姆评价他们称,“你们几个家伙是打不死的小强啊(You guys are like cockroaches, you just won’t die)”。


到2011年,Airbnb迎来了一个转折点——一位房客一把火将其在Airbnb上租住的房子烧毁了。此事马上引起轩然大波,并获得主流媒体的关注。Airbnb随后马上推出了保险,为房东提供100万美元的财产保险,为房客提供100万美元的人身安全险。同时,Airbnb还在内部组建了信任与安全团队。


Airbnb不和酒店竞争 但酒店却因她而颤抖


Tony告诉我们,房客之所以住进Airbnb,并不完全是因为价格。以旧金山为例,同住Airbnb相比,酒店的单间或者标准间,甚至要更加便宜。


Airbnb的竞争优势在于,他能提供相对于传统酒店更好的、更加个性化的居住体验。第一,个性化的房屋。为了尽可能的吸引更多的房客,传统酒店在设计上千篇一律,提供的也是标准化的服务,房客很难获得惊喜;Airbnb则不同,房东能够提供什么样的住房,房客就能体验到什么样的住房,例如树房、城堡等个性化住房。


第二,和房东的交流。对于很多游客来说,这一点尤其具有吸引力,这可以让他们更多的了解当地城市,更好的了解当地城市的风土人情。Tony称,Airbnb想消除陌生感,为游客提供一种本地人的感觉。


Tony表示,Airbnb和酒店并不是竞争关系,而是作为酒店的补充。从地理布局来看,传统酒店多为城市市区、旅游景点周边等,Airbnb房源则来自各个区域。


但尽管如此,传统酒店却确确实实感受到了来自Airbnb的压力。


中国媒体“界面”今年3月曾援引波士顿大学的一项研究称,Airbnb的房源供应量每增加10%,会导致同地区酒店房间收入下降0.35%。目前,Airbnb的房间数超过了150万间,远远超过了万豪酒店的69万间和希尔顿酒店的67万间。而在今年2月份,Airbnb的房间数还只是30万间。


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Airbnb大楼内部一侧


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Airbnb大楼内部一侧


Airbnb于2014年推出了面向企业商旅用户的Airbnb forBusiness,直接与传统酒店争夺用户。Airbnb宣称,相对于传统酒店,对于商旅用户来说,Airbnb的房源具有价格、位置和灵活性等六个方面的优势。


目前,Airbnb的企业用户包括Facebook、Google、Levis和Salesforce等250多家企业。企业租房服务也占了Airbnb总业务的约10%。


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学员在Airbnb文化墙前合影


何时进入中国?


目前为止,Airbnb并没有正式宣布进入中国。但Airbnb在中国有业务,用户可以在北京、上海和广州等全国各大城市预订房源,只是部分城市房源偏少。“我们在全球都在做推广,我们还没有在中国做推广,(即使推广)当然也不可能不像Uber那样猛烈”,Tony称。


“针对中国市场,我们现在瞄准的是出境游客人,我们希望他们能够体验Airbnb,体验到这种信任感,并将其带回国内” ,Seaboard补充称。


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